Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução: Toy Criativo

Na Toy Criativo, prezamos pela sua satisfação. Confira nossa política de troca e devolução, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor:

1. Produto Personalizado:

   • Não recebeu o produto? Garantimos reembolso integral.
   • Recebeu conforme compra, mas desistiu após 7 dias? Reembolsamos 50%, com custos de frete reverso por conta do cliente.

2. Procedimento:

   • Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução.
   • Produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e sem sinais de uso.

3. Reembolso:

   • Será processado após a análise do produto devolvido.
   • O prazo pode variar conforme o método de pagamento.

4. Exceções:

   • Personalizados não podem ser trocados por outros produtos.

5. Contato:

   • Estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 95928-0826.

Lembramos que esta política visa garantir transparência e respeitar seus direitos como consumidor. Em caso de dúvidas, estamos à disposição. Agradecemos por escolher a Toy Criativo!